POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y AVISO LEGAL GRUPO SERCOMPUMA,
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GRUPO SERCOMPUMA, S.L., con CIF B97488977, y domicilio en POL. IND. CATARROJA C/ 20 NAVE 38, CATARROJA (46470), VALENCIA y con correo electrónico admon@gruposercompuma.com y teléfono 961274063
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Política de protección de datos
El responsable aplica el principio de responsabilidad activa en el tratamiento de los datos de carácter personal, manteniendo una constante puesta al día y una promoción de la mejora continua del sistema de protección de datos conforme a los requisitos legales exigibles, garantizando en todo caso:
• el respeto a las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas
• que los datos son tratados de manera lícita, leal y transparente
• que los datos tratados son exactos, adecuados, pertinentes y limitados en relación con los fines para los que son recogidos
• que los fines para los que son recogidos son explícitos y legítimos y que no son tratados de manera incompatible con dichos fines
La finalidad de este documento es informar a los usuarios sobre qué hacemos con sus datos personales, cómo se recaban, para qué se utilizan, los derechos que les asisten así como toda la información legal necesaria establecida por la normativa vigente.
Datos recabados, finalidad y licitud
Los datos de carácter personal tratados son los aportados por los usuarios a través de los formularios disponibles en este sitio web y son los mínimos exigibles para poder:
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Dichas finalidades están basadas en principios legales de tratamiento de los datos recogidos por la normativa vigente: para la ejecución de un contrato o la prestación de un servicio a los usuarios, para el cumplimiento de obligaciones legales, por el interés legítimo y con el consentimiento de los usuarios.
Formularios web
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Los datos personales recabados en el formulario de pedidos tienen la finalidad de tratar los datos necesarios para la correcta gestión de sus pedidos.
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Los datos de carácter personal obtenidos a través de los formularios web son registrados y conservados en soportes electrónicos controlados y supervisados por el responsable del tratamiento.
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Puede ver su política de privacidad en:
https:www.redsys.es/legal/20180223_politica_de_privacidad_web_publica_redsys.pdf
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Puede ver su política de privacidad en:
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Se mantienen unos criterios estrictos de selección de encargados de tratamiento y el compromiso contractual con cada uno de ellos para cumplir y hacer cumplir las obligaciones establecidas en materia de protección de datos.
En el caso de que existan transferencias internacionales de datos GRUPO SERCOMPUMA, S.L. garantizará
que la transferencia de sus datos personales se realiza de conformidad con las leyes de privacidad aplicables y,
en particular, que se apliquen las medidas contractuales, técnicas y organizativas necesarias, como las
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