Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web https://gsercompuma-durak.com/, propiedad de:
Grupo Sercompuma S.L.
Domicilio Social: C/ Carrer 20 Nave 38 (Pol. Ind.) - Catarroja (46470 VALENCIA).
NIF/CIF: B97488977
Teléfono: 961274063
1- Disponibilidad y stock de productos
Los productos ofertados y publicitados a través del sitio, así como sus precios, tendrán plena validez para el consumidor mientras aparezcan en el Sitio si bien quedarán, en todo caso, sujetos a disponibilidad por la propia naturaleza de la compra en línea y en tienda por cuanto, y de forma excepcional, pudieran existir errores o modificaciones, especialmente en caso de pedidos simultáneos de un mismo producto por varios clientes.
En caso de que adquirido un producto este no estuviese disponible, se informará al consumidor en un plazo máximo de 72 horas desde la confirmación de la compra a través de la dirección de correo electrónico facilitada al Sitio web o en su caso de forma telefónica pudiendo el consumidor una vez recibida la presente comunicación optar por un producto alternativo o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
Grupo Sercompuma, S.L. no será responsable EN NINGÚN CASO de la falta de existencias o disponibilidad inmediata de los productos pudiendo el consumidor, como se indica en el apartado anterior, optar por la sustitución o, en su caso, por la anulación de la compra efectuada.
Grupo Sercompuma, S.L. se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento y sin previo aviso los productos ofertados a través del Sitio web.
2- Cuenta de usuario
La creación de una cuenta habilita al USUARIO, para, entre otras:
Llevar a cabo un seguimiento de las compras, consultar el histórico de pedidos realizados, modificar datos introducidos, tanto de carácter personal como medios de pago o direcciones de entrega entre otros.
Será responsabilidad ÚNICA y EXCLUSIVA del usuario, la conservación y confidencialidad de los datos de identificación, así como el compromiso de no comunicarlos a terceros bajo ninguna circunstancia, NO SIENDO EN NINGÚN CASO RESPONSABLE GRUPO SERCOMPUMA, S.L. ni ninguna de su empresa del grupo de la posible pérdida, robo, suplantación de identidad o cualquier tipo de utilización fraudulenta que por parte de terceros pueda efectuarse de los referidos datos.
En caso de tener conocimiento de que cualquiera de estas circunstancias u otras análogas hayan tenido lugar, deberá ponerlo INMEDIATAMENTE en conocimiento del Sitio web.
2.1 - Datos identificativos
Los datos introducidos por el usuario en el Sitio web constituyen prueba bastante de las operaciones de compra y/o en su caso, devoluciones y/o modificaciones que de los pedidos puedan existir entre GRUPO SERCOMPUMA, S.L. y el USUARIO REGISTRADO.
En caso de divergencia entre el USUARIO y GRUPO SERCOMPUMA, S.L en relación a cualquier acto realizado, ya sea compra, modificación, cancelación, sea cual sea el mismo, los datos registrados por GRUPO SERCOMPUMA, S.L. e introducidos por el USUARIO serán considerados como prueba irrefutable a todos los efectos.
2.2 - Cancelación de la cuenta
El USUARIO estará facultado en todo momento para solicitar la cancelación de la cuenta mediante la remisión de un correo electrónico mediante la web.
3. Precio de los artículos
Los precios se expresarán en Euros. Las compras llevarán aparejadas los impuestos y tributos correspondientes, no procediendo la devolución de los referidos importes, a efectos fiscales, en ningún caso, salvo:
I- Caso de cancelación de un pedido por el ejercicio del derecho a desistimiento.
II- Caso de cancelación del pedido por defectos o vicios ocultos en el objeto del envío.
Casos ambos en los que deberá reponer al consumidor o usuario en la situación inmediatamente anterior a la realización de la compra.
GRUPO SERCOMPUMA, S.L. se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso el precio de los productos ofertados. El pago se realizará de forma inmediata al momento de la realización de su pedido.
4. Métodos de pago aceptados
Independientemente de los productos contratados y el destino de los mismos Vd. podrá pagar su pedido con tarjeta de Crédito y/o Débito (indicar las tarjetas aceptadas visa, mastercard). También se podrá pagar a través de transferencia bancaria o en el momento de recoger el pedido en los casos de Click and collect (recogida en tienda).
Las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL (Secure Sockets Layer), garantizando la total confidencialidad de sus datos. Sus datos viajan encriptados en todo momento y sólo son conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.
5. Derecho de desistimiento
Podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que recibas los artículos o en los contratos de servicio desde que se firmó el contrato (a menos que sea de aplicación algunas de las excepciones que se describen más adelante).
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formulario que se indica al final. y devolvernos el artículo a gastos pagados a: Carrer 20 Nave 38 (Pol. Ind.) - Catarroja ( 46470 VALENCIA / VALÈNCIA )
No asumimos la titularidad del artículo devuelto hasta su recepción en la dirección que se indica en el formulario. Para información adicional sobre el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro teléfono 961 274 063
Te reembolsaremos el precio del artículo y pero no los gastos ordinarios de envío correspondientes a la compra, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación de desistimiento antes indicada. Utilizaremos los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente acordemos otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti.
Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto si esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
AVISO: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento no es de aplicación, entre otros, a la entrega de:
Artículos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos).
Artículos abiertos o con embalaje defectuoso.
Artículos ya utilizados.
Artículos personalizados.
Un servicio, si ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación (reparaciones o montajes).
6. Garantía de devolución voluntaria
Sin perjuicio de tus derechos legales, te proporcionamos la siguiente garantía de devolución voluntaria:
Los productos vendidos por esta tienda online pueden ser devueltos dentro de los 14 días naturales desde su recepción, a menos que alguna de las excepciones señaladas sean aplicables, y siempre que estén en la misma condición en la que fueron recibidos.
Si devuelves los productos de acuerdo con esta garantía de devolución voluntaria, te devolveremos el precio del producto abonado, pero no los costes de envío de tu compra inicial. Tendrás que correr con el riesgo de transporte y los costes de devolución. Esta garantía de devolución no afecta a tus derechos legales y, por tanto, no afecta a tu derecho de desistimiento anteriormente descrito ni a la garantía postventa que pudiera tener el producto.
Máquinas y reparaciones tienen una garantía de 6 MESES.
Modelo de comunicación desistimiento
A: Grupo Sercompuma S.L , con dirección en Carrer 20 Nave 38 (Pol. Ind.) - Catarroja ( 46470 VALENCIA / VALÈNCIA ) email:durak@gruposercompuma.com
De: _____________________________________________________email_____________
notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos ___________________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________________________________
Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________
Dirección postal: ____________________________________________________________________
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________
Firma y Fecha:
---------------------------------------------------------
Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: durak@gruposercompuma.com
Además de lo anterior, debes devolvernos el/los articulo (s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.